보이스피싱, AI가 잡는다! 정부 지원 서비스 안내

최근 AI 기술의 발달은 보이스피싱 범죄를 예방하는 데 새로운 가능성을 열어주고 있습니다. 정부는 첨단 인공지능 분석 시스템과 실시간 음성 패턴 감지 기술을 활용해 의심스러운 통화를 조기에 차단하고 피해를 줄이는 정책을 적극 추진하고 있습니다. 이러한 지원은 국민의 재산을 지키고 안전한 통신 환경을 조성하는 데 중요한 역할을 하며, 사전에 신청 절차를 거치면 다양한 예방 서비스 혜택을 받을 수 있습니다.

 

✅ 신청 방법

 

보이스피싱 예방 지원 서비스는 온라인, 오프라인, 그리고 전용 앱을 통해 신청이 가능합니다. 온라인 신청은 정부 공식 홈페이지 또는 보안 전문기관 포털에 접속해 본인 인증 후 신청서를 작성하면 됩니다. 신청 과정에서 본인 명의의 휴대전화와 공인인증서 또는 간편 인증을 준비해야 하며, 신청 후 문자나 이메일로 접수 확인 안내가 발송됩니다.

 

오프라인 신청을 원하시는 경우, 가까운 주민센터나 경찰서 내 범죄예방 부서에서 신청할 수 있습니다. 방문 시 신분증과 신청서가 필요하며, 현장에서 직원이 절차를 안내하고 실시간으로 신청 접수를 진행해 줍니다. 이 방법은 인터넷 사용이 어려운 어르신들에게 특히 유용합니다.

 

전용 앱 신청은 스마트폰 앱스토어에서 '보이스피싱 예방 AI' 앱을 다운로드해 설치한 뒤, 회원가입 및 본인 인증 절차를 거쳐 신청할 수 있습니다. 앱 신청 시 AI 실시간 차단 기능을 바로 사용할 수 있으며, 추가 예방 알림과 교육 자료도 제공됩니다. 앱은 푸시 알림 설정과 통화 접근 권한이 필요하므로 설치 후 권한 설정을 꼭 확인하세요.

✅ 대상 조건

 

본 지원 서비스는 대한민국 국적을 가진 만 19세 이상 모든 국민이 신청할 수 있으며, 특히 금융사기 피해 이력이 있거나 고위험군으로 분류된 경우 우선 지원됩니다. 단, 동일한 유형의 예방 서비스에 이미 가입되어 있는 경우 중복 지원이 제한될 수 있습니다. 또한 법인 명의의 휴대전화나 단체 신청은 별도의 심사 기준이 적용될 수 있습니다.

 

법적 근거는 ‘전기통신금융사기 피해방지 및 피해금 환급에 관한 특별법’과 ‘개인정보 보호법’에 기반하며, 서비스 신청 시 관련 규정에 따라 개인정보 수집 및 활용에 동의해야 합니다. 개인정보는 음성 데이터의 기계학습 활용, 이상거래 탐지, 그리고 연락처 기반의 위험평가에 제한적으로 사용되며, 이용자 동의 범위를 벗어나지 않습니다. 필요시 이용자는 개인정보 제공을 철회하거나 삭제를 요청할 수 있는 절차가 마련되어 있습니다.

 

분류/유형	기준/조건	지원 내용
유형 1	만 19세 이상 성인	AI 보이스피싱 차단 서비스 기본 제공
유형 2	금융사기 피해 경험자	우선 심사 및 추가 예방 모니터링
유형 3	65세 이상 고령자	전문 상담사 1:1 예방 교육
유형 4	장애인	맞춤형 보안 설정 및 안내서 제공
유형 5	고위험군(통신·금융 기록 분석)	상시 모니터링 및 즉시 차단 서비스

✅ 지급 금액

 

본 서비스는 직접적인 현금 지원이 아닌 예방 서비스 및 보조 도구 제공을 중심으로 설계되어 있습니다. 하지만 일부 특별한 경우(예: 금융사기로 인한 직접적 피해 복구 지원 필요 시)에는 피해 복구를 위한 보조금이나 상담·법률 지원 바우처가 제공될 수 있습니다. 지원 금액은 피해 유형, 피해액 규모, 그리고 신청인의 소득·자산 상태에 따라 차등 지급됩니다.

 

금액 산정은 표준화된 산정표를 따르며, 우선순위가 높은 고령자·저소득층·피해 다발층에게는 보다 큰 보조 비율이 적용됩니다. 예를 들어 법적 대응이 필요한 경우 법률구조비용 일부를 지원하거나, 피해금 환급 절차 진행을 위한 행정비용을 보조할 수 있습니다. 실제 사례로는 소액결제 사기 피해자에게 최대 수십만 원 상당의 환급 절차 비용을 지원한 사례가 보고된 바 있습니다.

 

지원 항목	대상 조건	금액/비율
AI 실시간 차단 기본 서비스	모든 신청자	무상 제공
피해 복구 바우처	금융 피해 입증 가능한 자	심사 후 최대 300,000원 상당 지원
법률지원(행정/민사)	피해액 기준 초과자 또는 취약계층	사례별 상이(일부 비용 지원)
교육·상담 패키지	고령자·저소득층 우선	무상 또는 일부 보조
긴급 모니터링	고위험군 판정자	단기 무상 제공(기간 한정)

✅ 유효기간

 

서비스의 기본 제공 기간은 신청일로부터 1년을 기준으로 하며, 기간 만료 30일 전까지 연장 신청을 할 수 있습니다. 연장 심사는 이용 실적, 위험도 변화, 정책 예산 상황 등을 종합적으로 고려하여 결정됩니다. 연장이 승인되면 추가 1년 단위로 연속 제공될 수 있습니다.

 

피해 복구 바우처나 법률지원 등 실비 보조 항목은 지급 결정 시점에 따라 유효기간이 별도로 부여될 수 있으며, 예산 소진 시 조기 마감될 수 있습니다. 따라서 긴급 지원이 필요할 경우 빠르게 신청하는 것이 권장됩니다.

 

연장 신청 방법은 온라인 포털 또는 앱을 통한 자동 알림 기반 신청이 가능하며, 오프라인의 경우 담당 기관 방문 또는 전화 접수를 통해 연장 의사를 밝히면 됩니다. 연장 심사에 필요한 추가 서류(최근 통화내역, 피해 신고서 등)가 있을 수 있으니 사전에 준비하세요.

✅ 확인 방법

 

신청 후 접수 확인은 등록한 휴대전화 번호 또는 이메일로 알림이 발송됩니다. 온라인 신청의 경우 마이페이지에서 신청 상태(접수, 심사중, 승인, 거부)를 실시간으로 확인할 수 있으며, 각 상태에 따른 다음 조치 안내가 제공됩니다.

 

심사 결과는 통상적으로 접수 후 7~14일 내에 통보되며, 추가 서류 요청이 있을 경우 최대 30일까지 연장될 수 있습니다. 오프라인 신청자는 방문한 기관에서 접수증을 발급받아 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

 

AI 실시간 차단 기능이 활성화되면 앱 내 활동 로그와 차단 이력에서 실제 차단된 통화 내역과 위험도 분석 리포트를 확인할 수 있습니다. 또한, 긴급 차단이 실행된 경우 즉시 문자 알림이 발송됩니다.

✅ Q&A

 

Q1. 신청 후 바로 AI 통화 차단 기능을 사용할 수 있나요?
A1. 온라인 또는 앱으로 신청하고 본인 인증이 완료되면 대부분의 경우 즉시 기본 차단 기능을 사용할 수 있습니다. 다만, 심층 모니터링이나 맞춤형 알림을 원할 경우 추가 심사 또는 설정 조정이 필요할 수 있으며, 이 과정은 3~7일가량 소요될 수 있습니다.

 

Q2. 이미 다른 유사 서비스에 가입 중인데 중복 지원이 가능한가요?
A2. 기본적으로 동일 유형의 예방 서비스에 대해 중복 지원은 제한됩니다. 다만 제공 서비스의 범위가 상이하거나 추가적인 법률·복구 바우처가 필요한 경우 별도 심사를 통해 일부 지원이 허용될 수 있습니다. 현재 가입 중인 서비스 정보를 제출하면 심사 시 반영됩니다.

 

Q3. (심화) 음성 데이터가 수집되는 것이 걱정됩니다. 개인정보는 어떻게 보호되나요?
A3. 음성 데이터 및 통화 메타데이터는 서비스 제공을 위한 최소한의 범위에서만 수집되며, 수집 목적·보유 기간·제3자 제공 여부 등에 대해 신청 시 명확한 동의 절차를 거칩니다. 수집된 데이터는 익명화·암호화 처리 후 보관되며, 법적 근거 없이 제3자에게 제공되지 않습니다. 이용자는 언제든지 데이터 열람·삭제를 요청할 권리가 있으며, 이에 대한 절차와 연락처가 안내되어 있습니다.